Politica di reso e cambio

 

1. Periodo per il Reso e Cambio

Accettiamo richieste di reso e cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Se non siete soddisfatti del prodotto entro questo periodo, potete richiedere un reso o un cambio.

2. Condizioni per il Reso e Cambio

Accettiamo richieste di reso o cambio nei seguenti casi:

1. Il prodotto presenta danni visibili o difetti evidenti.

2. Il prodotto presenta difetti di qualità.

3. Il prodotto ha un odore sgradevole, differenze cromatiche gravi o altre anomalie.

4. Il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto ordinato.

5. Il reso senza motivo è accettato nelle condizioni previste.

3. Procedura di Reso

1. Contattateci via email o telefono per richiedere il reso, fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e allegando foto o video pertinenti.

2. Il nostro team di assistenza esaminerà la richiesta e, se approvata, vi invierà l'indirizzo per il reso.

3. Dovrete restituire il prodotto all'indirizzo indicato da noi e attendere la conferma della ricezione.

4. Una volta ricevuto il prodotto, esamineremo se corrisponde alla descrizione fornita. Se il reso è approvato, provvederemo ad effettuare il rimborso. Per maggiori dettagli sul rimborso.

Etichetta di Reso: Un'etichetta di reso sarà inclusa con il prodotto e potrete utilizzarla per restituire l'articolo.

4. Procedura di Cambio

1. Contattateci via email o telefono per richiedere il cambio, fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e allegando foto o video pertinenti.

2. Il nostro team di assistenza esaminerà la richiesta e, se approvata, vi invierà l'indirizzo per il reso.

3. Restituite il prodotto all'indirizzo fornito e attendete la conferma della ricezione.

4. Una volta ricevuto il prodotto, esamineremo se corrisponde alla descrizione fornita. Se approvato, provvederemo ad inviare il nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli sui tempi di spedizione.

5. Procedura di Rimborso

Metodo di Rimborso: Il rimborso verrà effettuato sullo stesso conto bancario utilizzato per il pagamento (Visa, MasterCard, JCB, Discover).
Tempi di accredito: I rimborsi saranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi, in base alla velocità di elaborazione del vostro istituto bancario. Se il rimborso non arriva entro questo periodo, contattateci.

6. Regole sulle Spese

1. I costi di spedizione per il reso o cambio saranno a nostro carico in caso di prodotto danneggiato, difetti di qualità, odore, differenze cromatiche o errori nell'ordine.

2. I costi di spedizione per resi senza motivo saranno a carico dell'acquirente.

7. Dichiarazione di Responsabilità

Ci impegniamo a garantire che la vostra richiesta venga gestita tempestivamente. Tuttavia, in caso di ritardi dovuti a cause di forza maggiore, non saremo responsabili per eventuali danni derivanti.

8. Contattaci

Indirizzo : 7309 MERCADO CT,LAS VEGAS,NV 89128-0583,United States
Telefono : +1 (702) 329-6218
Email : solutions@kenorilta.com
Orari di assistenza : Lun-Ven, 9:00-18:00 (CET)